Интернет, как хранилище информации, отличается исключительной ее неорганизованностью, – неструктурированностью. С одной стороны, в нем можно найти практически все, с другой – поиск нужной информации может занять часы, а то и дни. Особую роль здесь имеет достоверность результатов – не то, что поисковые системы называют релевантностью (т. е. соответствие найденного запросу), а именно достоверность сведений.

В моей журналистской практике был случай, когда в опубликованной в нашем журнале статье про одну известную систему электронных денег утверждалось, что система зарегистрирована в государстве Науру. На следующий день после выхода статьи мы получили от компании письмо с выражением протеста и требованием опровержения. Я проверил – сведения о том, что эта компания зарегистрирована именно там, содержались примерно в трех десятках ссылок, получаемых первыми при запросе через «Яндекс» – и среди них ни одной ссылки, указывающей на истинное положение вещей.

Еще одним источником несуразностей служит то, что в Интернете очень надолго задерживаются сведения, опубликованные, как говорится, еще в доисторический период. Заставлять поисковые машины фильтровать информацию по степени ее свежести почти невозможно (исключая новостные ресурсы), потому вы легко можете узнать, например, что «многие ЖК-мониторы по-прежнему имеют вход VGA» (обзор 2004 года) или про «способы обеспечения иска по делам о нарушении „Закона об авторском праве и смежных правах" РФ» (закон не действует с 1 января 2008 года). По этой причине я никогда не принимаю во внимание сведения с ресурсов, где не указана точная дата публикации. Нередко она не указывается вовсе или указывается в виде «21 октября» (какого года?).

Рассмотрим особенности некоторых популярных способов использования Интернета.

Глобальное СМИ?

Интернет-издания медленно, но верно вытесняют традиционные СМИ, радио и телевидение. Одна за другой закрываются ежедневные газеты, новостные радиостанции перекочевывают в Интернет (например, так поступила популярная Русская служба Би-Би-Си), а телевидение, удерживающее пока в мире первые позиции, нередко черпает свои сюжеты из того же Интернета.

Модель пользователя, выстроенная создателями традиционных СМИ, предполагает, что некий субъект привязывается к конкретному изданию, и это издание должно снабдить его исчерпывающей картиной мира, как минимум, в избранной области. При переходе в Интернет эта картина не работает – грамотный онлайновый пользователь не станет ежедневно открывать один и тот же ресурс, пусть даже и охватывающий самую обширную тематику (например, такой, как Lenta.ru или Gazeta.ru). Это подтверждается статистикой посещаемости – за последние годы количество пользователей неуклонно растет, а аудитория популярных новостных ресурсов остается примерно на том же уровне, что и десять лет назад.

Правильная стратегия любителя новостей – обращение к новостным агрегаторам, самым известным из которых в нашей стране являются Яндекс. Новости. Аналогичный сервис есть при каждом крупном портале: «Новости» Google, Новости@mail.ru и т. д. Для получения более объективной картины произошедшего стоит по одному и тому же сюжету просмотреть новости из нескольких источников, желательно максимально независимых друг от друга: например, «Вести. ру» и «BBC Russian». Не стоит черпать содержание новостей из социальных сетей, где в лучшем случае копируется новостная заметка из крупного СМИ или агентства, в худшем – ее содержание пересказывается своими словами.

Специальные новости (например, компьютерные или научные) не следует изучать по общим источникам, таким, как телеканалы или сайты новостных агентств. Журналисты этих изданий, как правило, в предмете не разбираются и могут совершенно непреднамеренно исказить суть вопроса до полной неузнаваемости. Для освещения подобных событий есть специализированные сайты, ориентированные на науку (например, elementy.ru), технологии (например, cnews.ru или 3dnews.ru) или, скажем, медицину (medinfo.ru).

В критичных случаях (например, при составлении доклада или реферата) помогает прием, давным-давно выработанный журналистами BBC, – проверять все конкретные сведения (даты, числовые значения, должности, точные названия, единицы измерения и пр.) как минимум из двух источников, независимых друг от друга. Сведения из «Википедии», при всем моем уважении к этому проекту, также по умолчанию следует считать недостоверными, и при необходимости проверять по другим источникам. Следует учитывать, что в модель «Википедии» изначально заложена особенность, которая потенциально может служить тиражированию недостоверной информации – авторы в ней обязаны ориентироваться на массовые источники, находящиеся в открытом доступе. А в таких источниках информация вовсе необязательно будет достоверной – пример с «катодом» и «анодом» я уже приводил ранее. Потому «Википедию», как и другие энциклопедические ресурсы («Кругосвет», энциклопедию «Кирилла и Мефодия» и пр.), следует рассматривать, как введение в предмет, точные сведения можно почерпнуть лишь из монографий специалистов.

Покупки в Интернете

За последние пять лет количество людей, делающих покупки через Интернет, резко выросло – как минимум, половина пользователей Всемирной Сети чего-нибудь в ней покупают. Но это не значит, что а) такой способ шопинга оптимален во всех случаях, б) что в Интернете обязательно все дешевле, в) что интернет-покупка во всех случаях удобнее обычной.

Покупка через Интернет, как правило, доставляется в указанное клиентом место, что одновременно и самое сильное, и самое слабое свойство этого способа торговли. Сильное – потому что ехать никуда не надо и тащить потом покупку через весь город тоже не потребуется. Слабое – потому, что заочно (даже при наличии фотографии) выбирать можно только товар, насчет качеств которого вы все и так знаете. Если вы никогда не держали в руках цифрового фотоаппарата, то самое глупое, что можно сделать, – заказать его через Интернет, даже не попробовав пощелкать вживую и не поговорив с продавцом-консультантом.

Кроме того, стоимость дешевых товаров (например, печатных книг или дисков с фильмами) может сильно возрастать при интернет-покупке за счет стоимости доставки, неважно, курьером или по почте. Однозначно дороже обычных оказываются приобретенные через Интернет театральные билеты (допускаю, что это такая национальная особенность, и в других странах это иначе). Для меня также неприятной новостью было почти двукратное возрастание стоимости железнодорожных билетов при попытке их приобретения через известное интернет-агентство, название которого я рекламировать не буду, – с тех пор я их таким образом больше приобретать не пытался (к авиабилетам это не относится).

Что через Интернет делать однозначно удобно – это оплачивать различные сервисы, вроде мобильных телефонов, самого доступа в Интернет или, например, пополнять счета на разных ресурсах. Заведите себе простой анонимный кошелек в Webmoney или в «Яндекс. Деньги» и всегда храните в нем пару тысяч рублей на всякий случай. Сами счета можно пополнять через специальные карточки, что удобнее, чем делать то же самое для каждого сервиса в отдельности. И вы не окажетесь в безвыходном положении, когда вдали от всяких касс у вас внезапно закончатся деньги на мобильном счету или срочно захочется приобрести понравившуюся книгу в электронном виде.

Книги и библиотеки

Речь идет о книгах в электронном виде, которые становятся все популярнее, – как раз в эти дни, когда я пишу этот текст, пришло сообщение, что в Amazon.com продажи электронных книг устойчиво превысили продажи обычных, напечатанных на бумаге. Это связано с появлением удобных устройств для чтения – ридеров с экранами на основе электронной бумаги. Наша страна пока отстает от западного рынка в этом смысле, и это связано как с некоторыми законодательными и техническими проблемами, так и с общим пренебрежением к этой стороне вопроса со стороны издательств, не говоря уже о стойкой привычке населения к «халяве». Мы не будет здесь заниматься анализом всех проблем, которые привели к такой ситуации, а лишь охарактеризуем сложившееся положение.

Общее число оцифрованных книг на русском языке катастрофически мало. Ассортимент крупных онлайновых книжных магазинов (вроде Litres.ru) составляет менее 50 тысяч наименований. В крупных пиратских библиотеках номинальное число изданий может быть и вдвое больше, но существенная часть из них – повторы одного и того же текста. Для сравнения – число ежегодно издаваемых бумажных книг составляет около 60 тысяч, так что общее число оцифрованных книг составляет единицы процентов от всей массы.

Вторая проблема – форматы. Основным форматом для электронных книг в нашей стране следует считать FB2, он без проблем конвертируется в любой другой, включая специальные для конкретных ридеров (вроде LRF для ридеров Sony). Если изначально текст представлен не в таком формате, а в виде HTML-страницы или в чисто текстовом (как, например, в библиотеке Мошкова lib.ru) или, что еще хуже, в формате PDF, то у вас могут быть сложности при отображении его в ридере – как минимум, потеряются среди прочего текста заголовки (а значит, не будет сформировано оглавление), сноски могут вообще пропасть или перемешаться с текстом.

К счастью, в виде специальных форматов преимущественно представлены как раз те издания, которые удобно читать с экрана ридеров и даже наладонных компьютеров, – это массовая беллетристика или классические произведения, содержащие в основном лишь текст, изредка разбавленный иллюстрациями, не представляющими самостоятельной ценности. Появляющиеся новинки также обычно сразу попадают в цифровой ассортимент. Цены на такие книги разнятся, но в любом случае они пока в разы ниже, чем цены на бумажные издания (а вот на Западе, в том же Amazon.com, это, увы, не так). Кроме того, в некоторых цифровых книжных магазинах вам предложат абонемент, который еще больше снижает цену: так в iMobilko.ru предлагают заплатить 499 рублей и скачивать по одной книге ежедневно в течение месяца.

Что же касается пиратских библиотек, то они резко делятся на два класса: бесплатные книгохранилища (таким раньше был знаменитый «Либрусек», ныне представляющий лишь подразделение магазина iMobilko.ru) и настоящие пираты, паразитирующие на официальных продавцах и предлагающие книжную продукцию за те же деньги. Признаком такого пирата-вора служит обычно обещание «скачать книгу бесплатно» и вместо этого предоставление, например, архива, пароль к которому высылается лишь за деньги, взимаемые способом SMS-платежей. Связываться с такими теневыми торговцами не только неприятно, но и опасно – можно получить вдобавок что-нибудь вредоносное. А вот бесплатными пиратскими библиотеками приходится все-таки пользоваться, вне зависимости от желания или степени законности таких действий – просто ассортимент в них, как уже говорилось, больше, чем в официальных книжных магазинах (особенно это касается редких или многих иностранных авторов).